Co je doklad o platbě?

Doklad o platbě je standardní dokument, který Vám může poskytnout Vaše banka jako potvrzení provedené transakce. Může jít o potvrzení ve formě skenu, fotografie nebo PDF, případně o snímek obrazovky z Vašeho online bankovnictví. Doklad by měl obsahovat následující informace:

• Vaše údaje: celé jméno, číslo účtu a název banky.

• Naše údaje: xChange AS a naše číslo účtu.

• Datum: kdy byla platba odeslána.

• Částka: částka, kterou jste poslali.

• Referenční číslo: referenční kód, který jste uvedli v popisu platby.

Poskytnutí dokladu o platbě nám výrazně pomůže urychlit identifikaci Vaší platby a její připsání na Váš účet Change.

Pokud máte jakékoliv další dotazy, kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím aplikace nebo e-mailem na support@changeinvest.com.