Proč bylo ověření Vaší totožnosti zamítnuto?

Ověření totožnosti může být zamítnuto z několika důvodů, např.:

1. rozmazaná selfie či jiná fotografie

2. rozmazané či špatně čitelné údaje na průkazu totožnosti
3. neúplný průkaz totožnosti (např. chybějící přední či zadní strana)
4. fyzicky poškozený průkaz totožnosti
5. nepodporovaný typ dokladu
6. fotografie dokladu pořízená z obrazovky počítače

7. pokus o vytvoření duplicitního účtu

8. osoba mladší 18 let

Pokud potřebujete znovu nahrát fotografie nebo doklady, můžete tak učinit v aplikaci Change v sekci Nastavení > Stav ověření a odeslat požadované dokumenty tak, aby splňovaly všechna kritéria.

V případě dalších dotazů prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím aplikace nebo e-mailem na support@changeinvest.com.