Proč bylo ověření Vaší totožnosti zamítnuto?

Ověření totožnosti může být zamítnuto z několika důvodů, například:

1. rozmazaná selfie nebo jiná nekvalitní fotografie,
2. rozmazané či nečitelné údaje na dokladu totožnosti,
3. neúplný doklad totožnosti (např. chybějící přední nebo zadní strana),
4. fyzicky poškozený doklad totožnosti,
5. nepodporovaný typ dokladu,
6. fotografie dokladu pořízená z obrazovky počítače nebo jiného zařízení,
7. pokus o vytvoření duplicitního účtu,
8. věk nižší než 18 let.

Pokud potřebujete znovu nahrát fotografie nebo doklady, můžete tak učinit v aplikaci Change v sekci Nastavení > Stav ověření. Nahrajte prosím dokumenty, které splňují všechny uvedené požadavky.

Pokud máte jakékoliv další dotazy, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím aplikace Change nebo e-mailem na support@changeinvest.com.