Proč byl vklad prostřednictvím karty neúspěšný?

Neúspěšný vklad prostřednictvím karty může nastat z několika důvodů. Před provedením vkladu se ujistěte, že:

• Karta je vydaná na Vaše jméno.

• Karta je vydaná úvěrovou nebo finanční institucí z Evropského hospodářského prostoru (EHP).

• Karta je platná a povolena pro e-commerce transakce.

• Karta je propojena s účtem s dostatečnými prostředky a nebyly překročeny jakékoliv limity.

• Úspěšně jste dokončili 3DS ověření (Three-Domain Secure).

• Nepoužíváte virtuální kartu, protože ty nemusí být akceptovány.

V některých případech může transakci odmítnout vydavatel karty. Pokud k tomu dojde, kontaktujte svého vydavatele karty, zjistěte důvod a vyřešte problém před dalším pokusem o vklad.

Vklad bude dokončen pouze po potvrzení 3DS a dokončení platby. Pokud opustíte obrazovku vkladu dříve, žádost nebude odeslána vydavateli karty a vklad se tak stornuje. V takovém případě budou prostředky vráceny zpět v souladu s dobou zpracování Vašeho poskytovatele služeb.

Pokud Vám byly peníze strženy z bankovního účtu, ale nepřipsaly se na účet Change, kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím aplikace nebo e-mailem na support@changeinvest.com.