Kuidas saan Change'is esitada kaebuse?

Change’is võtame kõiki kaebusi tõsiselt ning püüame need lahendada kiiresti ja õiglaselt. Kui sa ei ole meie teenustega rahul, võid esitada ametliku kaebuse.

Kuidas esitada kaebus

1. Laadi alla ja täida kaebuse vorm (leitav õigusdokumetide sektsioonist).
2. Saada täidetud vorm e-posti teel aadressile support@changeinvest.com, või

3. Saada vorm posti teel järgmisele aadressile:

   Change Securities B.V.
   Westeinde 89
   2211 XS Noordwijkerhout
   Madalmaad

Mida edasi oodata

• Kinnitame kaebuse kättesaamise 10 tööpäeva jooksul.
• Püüame esitada lõpliku vastuse 20 tööpäeva jooksul.

Kui sa ei nõustu meie lõpliku vastusega

Kui sa ei ole rahul kaebuse lahendiga, võid asjakohastel juhtudel pöörduda Madalmaade finantsvaidluste lahendamise institutsiooni (Kifid) poole.

Regulatiivsete küsimuste korral võid pöörduda ka Madalmaade Finantsturgude Ameti (AFM) poole.

Kui sul on küsimusi kaebuste esitamise protsessi kohta, võta ühendust meie klienditoega rakenduse kaudu või e-posti aadressil support@changeinvest.com.