¿Por qué no puedo utilizar la opción de depósito con tarjeta?

Si no puedes realizar un depósito mediante tarjeta correctamente, podría deberse a varias razones sencillas. Asegúrate de comprobar todo lo siguiente:

• La tarjeta está emitida a tu nombre
• La tarjeta con la que intentas realizar el depósito fue emitida por una entidad financiera ubicada en el Espacio Económico Europeo (EEE)
• La tarjeta está en vigor y pueden realizarse transacciones de comercio electrónico con ella
• La tarjeta está vinculada a una cuenta bancaria con fondos suficientes, y no ha superado su límite diario o mensual
• Se te solicitó el 3DS y se confirmó correctamente

A veces sucede que el emisor de la tarjeta no aprueba los pagos con tarjeta. En ese caso, ponte en contacto con el emisor de la tarjeta para averiguar la razón y asegurarte de que se autoricen este y también nuestros pagos futuros.

Tu depósito se completará solo cuando hayas confirmado el 3DS y finalizado el pago. Si sales de la pantalla de depósito antes, no se realizará el depósito pues el tiempo requerido para enviar la solicitud al emisor de la tarjeta es demasiado corto. En este caso, el depósito se cancela y los fondos se devuelven, según la velocidad del proveedor de servicios que estés utilizando. 

Si el dinero deducido de tu cuenta bancaria no se abonó en tu cuenta de Change, ponte en contacto con el equipo de Soporte a través de la aplicación o por correo electrónico en la dirección support@changeinvest.com.