Proč mi byla stejná transakce zaúčtována vícekrát?

Občas můžete na své kartě vidět více účtovaných částek za stejnou transakci. Může to být způsobeno chybou na straně obchodníka nebo technickým problémem. Zkontrolujte prosím stav transakcí.

Pokud jsou transakce stále ve stavu „Čekající na provedení“, není možné s tím aktuálně nic dělat. Je pravděpodobné, že platba bude zaúčtována pouze jednou a dodatečné poplatky budou automaticky uvolněny. Může to trvat až 7 dní, než se taková transakce vrátí zpět na Váš účet.​

Pokud máte několik transakcí se stavem „Dokončeno”, ale obdrželi jste produkt nebo službu pouze jednou, obraťte se prosím na obchodníka a vysvětlete mu situaci.

Pokud se Vám nepodaří s obchodníkem problém úspěšně vyřešit, kontaktujte prosím náš úžasný tým zákaznické podpory prostřednictvím aplikace nebo e-mailem na support@changeinvest.com.