Proč se nemohu dostat do svého účtu?

Přístup k Vašemu účtu může být omezen z různých důvodů. V závislosti na závažnosti problému může být Váš přístup buď dočasně, nebo trvale omezen.

Pokud máte technické potíže, prosím, přečtěte si náš článek o řešení problémů. Pokud problém není technického charakteru, může být Váš přístup k účtu omezen z následujících důvodů:

• Vaše osobní údaje nejsou aktuální.
• Máte aktivní jiný účet (můžete mít pouze jeden aktivní účet současně).
• Bezpečnost Vašeho účtu mohla být nebo byla ohrožena.
• Porušili jste naše smluvní podmínky nebo interní pravidla a včasně jste nereagovali na výzvu k nápravě.

I přestože nemůžeme specifikovat přesné důvody omezení přístupu kvůli regulacím v oblasti finančních služeb, vždy Vám zašleme písemné oznámení o omezení přístupu k Vašemu účtu a o dalších důležitých krocích. Pro více informací si prosím přečtěte naše právní dokumenty.

Pokud máte další dotazy, kontaktujte prosím naši úžasnou zákaznickou podporu prostřednictvím aplikace nebo e-mailem na support@changeinvest.com.