Proč mé ověření totožnosti bylo zamítnuto?

Ověření totožnosti může být zamítnuto z mnoha důvodů, například:

1. Rozmazané selfie/foto;
2. Rozmazané nebo špatně čitelné údaje na dokumentu;
3. Neúplný průkaz totožnosti (absence přední nebo zadní strany dokumentu);
4. Poškozený průkaz totožnosti;
5. Nepodporovaný průkaz totožnosti;
6. Fotka fotografie (např. pořízení snímku dokumentu z obrazovky počítače);
7. Duplicitní účet;
8. Osoba mladší 18 let.

Pokud potřebujete znovu odeslat své fotografie nebo dokumenty k ověření, můžete tak učinit prostřednictvím aplikace Change v sekci Nastavení > Stav ověření a odeslat požadované dokumenty, přičemž zajistíte, aby splnily všechna kritéria.

Pokud máte další dotazy, kontaktujte naši úžasnou zákaznickou podporu prostřednictvím aplikace nebo nám zašlete e-mail na support@changeinvest.com.