Proč mi nejde přidat prostředky pomocí karty?

Neúspěšný vklad prostřednictvím karty může být způsoben několik důvody. Při provádění vkladu se ujistěte, že:

• Karta je vydaná na Vaše jméno.
• Kartu vydala úvěrová nebo finanční instituce nacházející se v Evropském hospodářském prostoru (EEA).
• Karta je platná a registrovaná pro e-commerce transakce.
• Karta je spojena s bankovním účtem s dostatečnými prostředky a nebyl překročen denní/měsíční limit.
• Úspěšně jste dokončili 3DS (Three-Domain Secure) kontrolu.
• Vyhněte se používání virtuálních karet, protože nemusí být přijaty.

Občas také nemusí být platby schváleny ze strany vydavatele karty. Pokud k tomu dojde, neprodleně kontaktujte svého vydavatele karty a zjistěte důvod. Po vyřešení problému zkuste platbu provést znovu.​

Vklad bude dokončen až po potvrzení 3DS ověření a dokončení platby. Pokud opustíte obrazovku vkladu před tímto dokončením, vklad nebude uskutečněn, protože doba byla příliš krátká na odeslání žádosti k vydavateli karty. V takovém případě bude vklad zrušen a prostředky navráceny podle rychlosti poskytovatele služeb, kterého používáte.

Pokud Vám byly peníze strženy z Vašeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na Váš účet Change, kontaktujte prosím náš úžasný tým zákaznické podpory prostřednictvím aplikace nebo e-mailem na support@changeinvest.com.