Na své kartě vidím neautorizované platby

Pokud na své kartě evidujete neznámé transakce, postupujte podle následujících kroků:

Prověřte obchodníka - pokud obchodníka znáte a zakoupili jste u něj zboží nebo služby, je možné, že jste byli omylem nebo kvůli technickému problému zpoplatněni vícekrát. Kontaktujte obchodníka, vysvětlete mu situaci a požádejte o náhradu.

Neznámý obchodník - pokud obchodníka nepoznáváte nebo jste svou kartu nepoužili:

• Okamžitě zablokujte svou kartu Change.
• Informujte místní úřady (policii) a dejte nám vědět prostřednictvím aplikace nebo e-mailem na support@changeinvest.com. Místním úřadům poskytneme plnou součinnost.

Objednání nové karty - pokud potřebujete novou kartu, postupujte podle následujících kroků nebo kontaktujte náš úžasný tým zákaznické podpory na support@changeinvest.com:

1. Otevřete aplikaci Change.
2. Klepněte na ikonku kartičky v levém horním rohu hlavní obrazovky.
3. Dokončete proces ověření telefonního čísla.
4. Přečtěte si a souhlaste s podmínkami použití, poté klepněte na „Objednat kartu“.
5. Zkontrolujte, zda je Vaše adresa správná, a klepněte na „Potvrdit“.
6. Přečtěte si podrobnosti o poplatcích a klepněte na „Pokračovat“.

Pokud máte jakékoliv další otázky, obraťte se na náš úžasný tým zákaznické podpory prostřednictvím aplikace nebo nám pošlete e-mail na support@changeinvest.com.